Versand

Zahlung

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Im Checkout stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Details finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über die jeweils im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise, Versandkosten und sonstigen Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

Bei Fragen zur Zahlung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon:
+49 15679518132

Supportzeiten:
Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr (deutsche Zeit)

Versandrichtlinien

Wir möchten, dass Ihre Bestellung zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten.

1. Liefergebiete

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Die im Checkout verfügbaren Liefermöglichkeiten richten sich nach der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.

2. Versandabwicklung

Die Bearbeitung, der Transport und die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgen über unsere Fulfillment- und Logistikpartner.

Die auf dieser Seite angegebenen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten gelten für Lieferungen nach Deutschland.

3. Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir eine kostenfreie Standardlieferung an.

Für Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes betragen die Versandkosten 3,99 €.

Maßgeblich sind stets die Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft, vorbereitet und anschließend an unseren Logistik- bzw. Versandpartner übergeben.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern.

5. Voraussichtliche Lieferzeiten

Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Zeiten (jeweils Werktage, Montag bis Freitag):

Die Gesamtlieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit und die Versandlaufzeit. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Unsere Bestellungen werden von unseren Logistik- und Versandpartnern an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

7. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Alle Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern sind im angezeigten Preis enthalten (Lieferung verzollt und versteuert, DDP). Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.

Die Ihnen im Checkout angezeigten Preise und Versandkosten sind die vollständigen, für Ihre Bestellung maßgeblichen Beträge.

8. Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterereignissen, Streiks, Zoll- oder Transportprozessen, internationalen Versandabläufen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung erheblich verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bis zur Übergabe an den Versandpartner ändern wir Ihre Lieferadresse gern. Melden Sie sich dafür bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können angemessene zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen.

10. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon:
+49 15679518132

Supportzeiten:
Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr (deutsche Zeit)

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Name
• verwendete E-Mail-Adresse
• kurze Beschreibung des Problems

Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung und der beschädigten Ware beizufügen.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Zahlung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon:
+49 15679518132

Supportzeiten:
Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr (deutsche Zeit)

Letzte Aktualisierung: 18.09.2026